Políticas das nossas pousadas
Ao fazer sua reserva na Pousada Quintal dos Sonhos, Morada dos Sonhos, ou na Pousada Flor do Xandó você concorda automaticamente com as nossas condições de hospedagem.
Leia atentamente as nossas políticas antes de confirmar a reserva e entre em contato conosco em caso de dúvidas.
Horários Padrão
Horário de Check-in: A partir das 14h
Horário de Check-out: Até as 11h
Early Check-in (entrada mais cedo) e Late Check-out (saída mais tarde) sob consulta e disponibilidade.
Café da Manhã: Servido entre 8h e 10h
Política de Tarifas
Nossas tarifas são variáveis e podem ser alteradas conforme demanda, datas especiais,período de antecedência da reserva, entre outros.
Garantimos que no momento da reserva a tarifa oferecida/divulgada será sempre a melhor tarifa disponível.
Para garantir a sua reserva, solicitamos o pagamento via transferência bancária ou PIX de 50%do valor total da hospedagem, além do preenchimento da nossa Ficha de Cadastro de Hóspedes (https://forms.gle/DAM88CesmySx9NG79)
Dados para pagamento:
PIX: 61.321.588/0001-70
Razão Social: Pousada Caraiva Ltda
Banco: C6 (336) Agência: 0001 Conta: 38959119-0
Assim que o seu depósito for realizado, solicitamos o envio do comprovante ou a comunicação da operação para facilitar a confirmação da reserva. A confirmação da reserva será realizadapela pousada através de nosso WhatsApp (73) 99857-4519.
Depósitos após a data estipulada da consulta não terão valor legal e poderão ser devolvidos, deduzidos os encargos bancários e custos operacionais.
O pagamento dos 50% restantes deverá ser efetuado na pousada durante o check-in.
As formas de pagamento aceitas são dinheiro, cartões de débito ou crédito, transferência bancária eletrônica, PIX ou, caso nenhuma destas opções esteja disponível por quaisquer problemas técnicos, pagamento online.
Caso haja consumo na pousada, os valores devem ser acertados após a conferência do quarto no check-out.
Políticas de cancelamento, alterações e no-show
CANCELAMENTO
O cancelamento da reserva deve sempre ser realizado formalmente por e-mail ou WhatsApp da Pousada.
Tarifa Promo
A Tarifa Promo é a nossa tarifa promocional, oferecida com desconto, porém sem direito aremarcação ou cancelamento. Caso tenha optado pela Tarifa Promo no momento da sua reserva, os valores já pagos não serão devolvidos em caso de cancelamento, nem será possível alterar as datas de sua reserva.
Tarifa Flexível
A Tarifa Flexível é a tarifa que flexibiliza ao hóspede a alteração de seus planos de viagem.
No prazo de até 15 dias de antecedência à data reservada para o check-in (entrada), será devolvido parte do valor depositado em caso de cancelamento, descontando-se taxa de 20% referente a custos operacionais.
Após este período, não haverá devolução de valores pagos a título de reserva, porém é possível remarcar as datas de sua estadia (veja detalhes no item REMARCAÇÃO DE RESERVA) dentro dos prazos estabelecidos.
Em ambas as tarifas, caso seja cancelada a reserva até 7 dias após a confirmação do pagamento, a mesma poderá ser cancelada sem custo (de acordo com a resolução do CDC).
SAÍDA ANTECIPADA
Em caso de check-out (saída) antecipado à data prevista na reserva, será cobrado o valor total do período da reserva já cobrado no check in.
Estadia de crianças
Todo menor de idade deve estar acompanhado de um adulto responsável em todo tempo durante a estadia, sendo proibida a permanência de menores desacompanhados na pousada.
Estadia de pets
Aceitamos pets durante a sua estadia APENAS NA POUSADA QUINTAL DOS SONHOS, porém é preciso seguir algumas regras, que aqui estão.
No ato da reserva deve ser informado sobre a estadia do pet, assim como sua espécie e porte. Será acordado durante o atendimento de reserva uma taxa para a estadia do seu pet,
O pet deverá estar acompanhado de um tutor responsável, maior de idade, em todo tempo durante a estadia, sendo proibida a permanência de pets desacompanhados na pousada.
Os tutores são responsáveis por coletar as fezes de seus pets.
Qualquer dano causado pelo pet às nossas instalações será cobrado do tutor responsável.
Danos, quebras e consumos
Todo dano ou quebra sobre nossas instalações, seja ela ao imóvel, mobiliário, eletrodomésticos, roupas de cama e banho, ou de qualquer outra natureza deverá ser imediatamente informada à nossa equipe, que fará o levantamento do custo de reparo ou substituição, sendo informado ao hóspede tão logo possível, e fica aqui o hóspede obrigado a pagar pelo mesmo.
Todo o consumo de ítens deixados no frigobar de alimento ou de bebida deverá ser pago no ato do check-out junto à nossa equipe. A estadia não inclui nenhum tipo de consumo, exceto o café da manhã.
Conduta pessoal
Todos nossos hóspedes buscam nossas acomodações para desfrutar de sossego e tranquilidade e para uma convivência harmoniosa pedimos o respeito ao silêncio entre as 20h e as 10h, possibilitando assim um descanso para todos.
Fica expressamente proibido o uso de caixinhas de som dentro de nossas instalações.
